الأسئلة الشائعة

سوق فلسطين منصة إعلانات مبوبة فلسطينية تجمع البائعين والمشترين في الضفة الغربية وغزة. تنشر فيها إعلانك مجاناً، ويتواصل معك المشتري مباشرة بالاتصال أو واتساب أو رسائل الموقع.

نعم. التصفح وإنشاء الحساب ونشر الإعلانات مجاني بالكامل، ولا نأخذ أي عمولة من البيع. لا يتم أي دفع عبر الموقع.

اضغط «دخول» في أعلى الصفحة ثم «إنشاء حساب»، واكتب:

• اسمك.
• رقم جوالك (يبدأ بـ 05).
• كلمة مرور من 8 أحرف على الأقل.

البريد الإلكتروني اختياري، لكننا ننصح بإضافته لتتمكن من استعادة كلمة المرور واستلام التنبيهات.

اضغط «نسيت كلمة المرور؟» في نافذة الدخول واكتب بريدك الإلكتروني، فيصلك رابط لتعيين كلمة مرور جديدة صالح لمدة ساعة. إذا لم يكن في حسابك بريد إلكتروني، تواصل معنا وسنساعدك بعد التأكد من ملكية الحساب.

من «حسابي» تستطيع تعديل اسمك وصورتك ومدينتك ورقم جوالك وبريدك وكلمة المرور وإعدادات الإشعارات. ولحذف الحساب نهائياً، افتح «حسابي» ثم قسم الحساب واختر «حذف الحساب»، ثم أكّد باسم المستخدم وكلمة المرور. عند الحذف تُزال بياناتك الشخصية وتُحذف إعلاناتك من الموقع.

لا يوجد تطبيق في المتاجر حالياً، لكن الموقع مصمم ليعمل كالتطبيق على الجوال. يمكنك إضافته إلى الشاشة الرئيسية من قائمة المتصفح («إضافة إلى الشاشة الرئيسية») لتفتحه بلمسة واحدة.

اضغط «أضف إعلانك»، ثم:

• اختر القسم المناسب.
• أضف حتى 15 صورة واضحة للغرض نفسه.
• اكتب عنواناً واضحاً وسعراً ووصفاً صادقاً.
• اختر مدينتك واضغط «نشر».

يمكنك البدء بتعبئة الإعلان قبل تسجيل الدخول، ونطلب منك الدخول عند النشر فقط.

قد يمر الإعلان بمراجعة سريعة قبل نشره للتأكد من التزامه بقواعد النشر. سيصلك إشعار عند نشره، أو رسالة توضح ما يجب تعديله إن احتاج إلى ذلك.

يُمنع نشر الأسلحة والذخائر، والمخدرات والأدوية، والكحول، والسلع المقلدة أو المسروقة، والمحتوى الإباحي، والوثائق الرسمية، وأي سلعة أو خدمة يمنعها القانون، إضافة إلى الإعلانات المكررة والمضللة. القائمة الكاملة في قواعد النشر.

نرسل لك سبب الرفض أو الحذف في الإشعار أو البريد. أكثر الأسباب شيوعاً: صور غير واضحة أو ليست للغرض نفسه، سعر غير حقيقي، قسم غير مناسب، أو إعلان مكرر. عدّل الإعلان بحسب السبب وانشره من جديد.

افتح «حسابي» ثم «إعلاناتي» واختر الإعلان، أو افتح صفحة إعلانك وأنت مسجّل الدخول لتظهر لك أدوات المالك. ننصحك بتعليم الإعلان «مباع» فور البيع حتى لا تصلك اتصالات لا داعي لها.

رفع الإعلان يعيده إلى أول نتائج قسمه مجاناً، ويمكنك استخدامه مرة كل 72 ساعة لكل إعلان من «إعلاناتي».

الإعلان المميز يظهر في مقدمة قسمه بشكل بارز، فيحصل على مشاهدات أكثر. تمييز الإعلانات متاح حالياً بالتنسيق مع فريقنا فقط؛ تواصل معنا واختر موضوع «الإعلان والشراكات».

يبقى إعلانك منشوراً حتى تحذفه أو تعلّمه كمباع. وإذا حدّدنا مدة لعرض الإعلانات، نرسل لك تنبيهاً قبل انتهائها لتجدّد الإعلان إن كان ما زال متوفراً.

من صفحة الإعلان: اضغط «اتصال» لإظهار الرقم، أو «واتساب»، أو «راسل البائع» للمحادثة داخل الموقع. المحادثة داخل الموقع تحفظ تفاصيل الاتفاق وتتيح لك الإبلاغ عن أي مستخدم مشبوه.

لا. سوق فلسطين منصة وسيطة تعرض الإعلانات فقط، ولا تستلم أي مبالغ ولا توفّر التوصيل. يتفق البائع والمشتري على طريقة الدفع والاستلام مباشرة، وننصح دائماً بالدفع عند استلام الغرض وفحصه.

مؤشر يظهر في بعض الإعلانات، يقارن سعرها بأسعار إعلانات مشابهة في القسم نفسه (مثل الماركة وسنة الصنع أو المساحة). يظهر فقط عند توفر عدد كافٍ من الإعلانات المشابهة، وهو تقدير استرشادي وليس تقييماً رسمياً.

شارة يمنحها فريقنا لبعض المتاجر بعد مراجعة بياناتها. الشارة لا تعني ضماناً للسلع أو الأسعار، فافحص الغرض دائماً قبل الدفع.

أهم ثلاث قواعد:

• قابل الطرف الآخر في مكان عام.
• افحص الغرض بنفسك قبل أن تدفع.
• لا تحوّل أي مبلغ مسبقاً، ولا تشارك رموز التحقق أبداً.

اقرأ أشهر أساليب الاحتيال في قواعد السلامة.

تستطيع مراسلة أي معلن من صفحة إعلانه، وإرسال نصوص وصور. من داخل المحادثة يمكنك حظر المستخدم أو الإبلاغ عنه. وإذا بقيت رسالة دون قراءة لفترة، قد نرسل لك تذكيراً بالبريد إن فعّلت ذلك.

في صفحة البحث أو القسم اضغط «نبّهني بالجديد» لحفظ البحث، فيصلك إشعار عند نشر إعلان جديد يطابقه، وملخص بالبريد إن فعّلته. تدير تنبيهاتك من «حسابي».

أضف الإعلان إلى المفضلة (رمز القلب)، وسنرسل لك إشعاراً إذا خفّض المعلن السعر.

من «حسابي» ثم الإشعارات تختار ما يصلك: الرسائل، حالة إعلاناتك، التنبيهات، المجتمع والنشرة البريدية. وفي أسفل كل رسالة بريد رابط لإيقاف هذا النوع بنقرة واحدة. رسائل الأمان (مثل إعادة تعيين كلمة المرور) تصلك دائماً.

مساحة لأعضاء سوق فلسطين: تكتب «أبحث عن…» فيصل منشورك إلى أصحاب الإعلانات المناسبة ليردّوا بعرض «متوفر لديّ»، أو تسأل عن سعر أو منطقة أو محل، أو تشارك تنبيهاً مفيداً.

اكتب @ ثم اسم المستخدم للإشارة إلى عضو (حتى 5 إشارات في المنشور). أما «@الكل» فيرسل إشعاراً لكل الأعضاء، لذلك يُسمح به مرة واحدة في الأسبوع، وقد يحتاج إلى موافقة المشرفين قبل إرساله. استخدمه للطلبات المهمة فقط.

يظهر رقم التواصل في إعلاناتك حتى يتمكن المشترون من الاتصال بك، مع إخفاء جزء منه حتى يضغط الزائر «إظهار». لا يظهر رقمك إذا لم تنشر إعلانات. التفاصيل في سياسة الخصوصية.

• إعلان مخالف: اضغط «إبلاغ عن الإعلان» في صفحته.
• مستخدم مزعج أو مشبوه: من المحادثة اختر «إبلاغ» أو «حظر».
• منشور في المجتمع: من قائمة المنشور اختر «إبلاغ».

ويمكنك دائماً استخدام نموذج التواصل واختيار «الإبلاغ عن احتيال».

لا، أبداً. لن نطلب منك كلمة المرور أو رمز تحقق أو بيانات بطاقتك عبر الهاتف أو واتساب أو البريد. أي رسالة تطلب ذلك باسمنا محاولة احتيال، فلا ترد عليها وأبلغنا.