حذف الحساب

1. افتح تطبيق سوق فلسطين، وتأكد أنك مسجّل الدخول.
2. اضغط «الحساب»، ثم «الإعدادات».
3. اضغط «حذف الحساب»، ثم أكّد الحذف كما يطلب منك التطبيق.

يُحذف الحساب فوراً، ويُسجَّل خروجك من التطبيق، ونمسح رموز الإشعارات وجلسات التطبيق على أجهزتك. الحذف من التطبيق أو من الموقع أو من هذه الصفحة إجراء واحد، ونتيجته واحدة.

1. سجّل الدخول إلى souqps.com.
2. افتح «حسابي»، ثم اختر «الحساب».
3. في قسم «حذف الحساب» اكتب اسم المستخدم كما يظهر لك، وكلمة المرور إن كان لحسابك كلمة مرور.
4. اضغط «حذف حسابي نهائياً».

استخدم نموذج «اطلب حذف حسابك دون تسجيل الدخول» في أعلى هذه الصفحة:

1. اكتب البريد الإلكتروني أو رقم الجوال المسجّل في حسابك.
2. نرسل رمز تأكيد من 6 أرقام إلى البريد الإلكتروني المسجّل في الحساب، وهو صالح لمدة 30 دقيقة.
3. أدخل الرمز، وأكّد أنك تفهم أن الحذف نهائي. نحذف الحساب فوراً، ونرسل رسالة تأكيد أخيرة إلى بريدك السابق.

إذا كان حسابك مسجّلاً برقم جوال فقط دون بريد إلكتروني، فلن يصلك رمز. نسجّل طلبك في هذه الحالة، ويتواصل معك فريقنا على رقمك للتأكد من أنك صاحب الحساب، ثم ننفّذ الحذف خلال 30 يوماً كحد أقصى. ويمكنك أيضاً مراسلتنا عبر نموذج التواصل أو على البريد [email protected].

عند حذف الحساب، من أي طريق، نحذف فوراً:

• بيانات حسابك: اسمك، ورقم جوالك، ورقم واتساب، وبريدك الإلكتروني. ويتحول اسم المستخدم إلى رمز مثل deleted-123، ويظهر الحساب باسم «حساب محذوف».
• ملفك الشخصي: الصورة الشخصية وصورة الغلاف (نحذف ملفاتهما من خوادمنا)، والنبذة، والعنوان، والموقع الإلكتروني، وروابط حساباتك على مواقع التواصل، ومدينتك، وإعداداتك، وتفضيلات البريد.
• إعلاناتك: تختفي كلها فوراً من الموقع والتطبيق ونتائج البحث.
• القصص و«الأبرز»: كل قصصك مع صورها ومقاطعها، ومجموعات «الأبرز» في ملفك.
• مشاركاتك العامة: منشوراتك في «مجتمع السوق» مع صورها والردود عليها، وردودك على منشورات غيرك، وتعليقاتك على الإعلانات، والتقييمات التي كتبتها للبائعين.
• متجرك: إن كان لك متجر، نوقف نشر صفحته ونحذف اسمه وشعاره وغلافه ووصفه وبيانات التواصل فيه، فيبقى في سجلاتنا باسم «متجر محذوف» فقط. وتختفي إعلاناته مع إعلاناتك.
• قوائمك وعلاقاتك: المفضلة، والإعجابات، والمتابعات (من تتابعهم ومن يتابعونك)، وعمليات البحث المحفوظة وتنبيهاتها، وقائمة الحظر.
• الأجهزة والدخول: اشتراكات الإشعارات في المتصفح، ورموز الإشعارات وجلسات التطبيق على أجهزتك، وجلسات الموقع، وربط حسابات Google وApple وFacebook، وسجل موافقتك على رسائل واتساب. ونستبدل كلمة المرور برمز عشوائي ونغلق الحساب، فلا يمكن الدخول إليه بعد ذلك.

• الرسائل: المحادثة تخص طرفين، فهي جزء من سجل الطرف الآخر أيضاً. لذلك تبقى الرسائل التي أرسلتها لديه باسم «حساب محذوف»، دون اسمك أو صورتك أو رقمك أو رابط لملفك.
• نسخة مخفية من الإعلانات: لا يراها أحد، ونحتفظ بها لمتابعة البلاغات وحل النزاعات، ثم نحذفها مع صورها نهائياً بعد 30 يوماً من حذف الحساب. وإذا كان على إعلان عرض سعر في محادثة، يبقى منه سطر فارغ بعنوان «إعلان محذوف» دون نص أو صور، لتبقى المحادثة مفهومة للطرف الآخر.
• سجل الأمان: سجل الدخول والعمليات المهمة على الحساب (مثل عنوان IP ونوع الجهاز)، ومنها عملية الحذف نفسها، لحماية الحسابات والتحقيق في الاحتيال. نستبدل فيه بريدك ورقم جوالك برمز مشفّر لا يمكن عكسه، ونحذفه نهائياً بعد 90 يوماً من حذف الحساب.
• طلب الحذف: إن طلبت الحذف من هذه الصفحة، نحتفظ بسجل الطلب (مع جزء مخفي من بريدك أو رقمك) 90 يوماً ثم نحذفه.
• البلاغات وقرارات الإشراف: البلاغات التي أرسلتها أو وصلت عن حسابك، والتقييمات التي كتبها غيرك عن تعامله معك، لأنها تحمي بقية المستخدمين. ويظهر صاحبها باسم «حساب محذوف».
• سجل رسائل البريد: نحذف نص كل رسالة بريد بعد 30 يوماً من إرسالها، ويبقى سجل مختصر بحالة الإرسال.
• رسائل التواصل معنا: ما أرسلته إلينا عبر نموذج التواصل، طوال المدة اللازمة لمتابعته.

للتفاصيل الكاملة عن بياناتك، راجع سياسة الخصوصية.

لأي سؤال عن حذف حسابك أو بياناتك: نموذج التواصل، أو البريد [email protected]. نرد على طلبات البيانات خلال 30 يوماً كحد أقصى.